CTIシステムとインターネット、携帯電話（GPS,メール）をフル活用！
顧客の信頼を得るには顧客管理は必須です！
「Ｃｙｂｅｒ代行」「ＣｔｉＭａｐシステム」では電話着信と同時にお客様情報（予約入力）が開きますので、
『いつもご利用ありがとうございます、○○様！』
この一言だけでお客様も大満足！
顧客管理が充実していると、お客様にもスタッフにもスムーズな対応ができますし、「信頼」も得ます。
運転代行は、常連客の割合が非常に高い業界です。
※「お迎え先・送り先も同じ」というのもかなりの確率です。
顧客の「信頼」を得る、そして継続していくことは、どの業界においても課題でもあります。
運転代行の常連客でよくあるクレームに「時間にルーズ！待ち時間が長い」「利用の度に料金が異なる」があります。
※「接客態度が悪い」「運転が粗い」等人為的なクレームは新規顧客でのクレームが多く、常連客ではあまりないことです。それはそれで当然対策は必要ですが。。。
クレームは改善の方向性が見えないと、離客現象となってでてきます。これはすごく致命的です。
まして、この不況下の中、競争も激しくなり、一人の常連客を失うことは、連鎖反応を起こす可能性も高くなり、経営的にも大打撃となりかねません。
この「信頼を得る」対策は、顧客管理を徹底することで解決します。
さらに、新規顧客獲得のために、簡単！ＷＥＢサイト（パソコン・サイト、携帯サイト）構築機能も標準でついています。！
※携帯電話は誰でも持ち歩いていますし、お客様がお客様を紹介して下さいます。（「お友達に紹介」機能）
販促ツールとして使わない手はありません。
用途に合わせて、２つのシステムをご用意しています。
■ＣｔｉＭａｐシステム ※無線配車や携帯をあまり利用しない業者向け
CTI(電話受付)、顧客管理、配車照会、WEBサイト作成等 基本機能をしっかりおさえたシステムです。
■Cyber代行システム ※「ＣｔｉＭａｐシステム」をさらに進化！
携帯メールで配車指示､携帯ＧＰＳで位置･状態連絡､リアルタイムに状況把握でき顧客データベースも自動で構築されていきます。
2009-08-18 運用の流れ
2009-08-18 簡単操作の予約入力
2009-08-18 車両(携帯)連携と配車処理
2009-08-27 WEBサイト簡単構築